TÉRMINOS Y CONDICIONES VIAJE COMBINADO

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso para todos los clientes (en adelante, los “Clientes”) del Sitio Web titularidad de RASTAPOPOULOS VIAJES SL (en adelante, “EL OASIS”) con N.I.F. B19983048 y domicilio social en Calle Ardales 4 Bloque B 2ºB, 28023 Madrid, España.

El presente Sitio Web, https://oasisweekend.com/ (en adelante denominado, el “Sitio Web”), contiene información acerca de la contratación de viajes combinados, donde EL OASIS es el organizador de dichos viajes.

El acceso al Sitio Web supone la aceptación de los Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”). Para el acceso al Sitio Web no se requerirá el registro de los Clientes, sin embargo, para proceder a la gestión de la compra del viaje combinado, se requerirá al Cliente que complete los datos requeridos en el correspondiente formulario de compra con carácter previo a formalizar el pago.

El Cliente declara que es mayor de edad y que dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y utilizar este Sitio Web de conformidad con estos Términos y Condiciones, que comprende y reconoce en su totalidad.

Para cualquier cuestión, Usted podrá contactar a la siguiente dirección de correo electrónico: hola@wastingtimecompany.com

En virtud de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias aprobada por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre se acuerda las siguientes cláusulas entre las siguientes partes:

De una parte, RASTAPOPOULOS VIAJES SL, Agencia de Viajes, con domicilio social en Madrid (Madrid), Calle Ardales 4 Bloque B 2ºB, C.I.F. B19983048 (en adelante, LA AGENCIA), (operando bajo la marca comercial WASTING TIME COMPANY) actuando en calidad de organizador y agencia minorista del viaje objeto de este contrato.

De otra parte, el CLIENTE, mayor de edad, actuando en nombre y representación propia.

Las partes, de común acuerdo, expresan su voluntad de contratar el viaje combinado, de conformidad a las condiciones especificadas en el presente contrato y a la oferta/folleto de viaje de la que el mismo trae causa,

ACUERDAN LOS SIGUIENTES ELEMENTOS CONTRACTUALES:

DESTINO

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto regular la contratación del viaje combinado con destino Punta Umbría (Huelva, Andalucía), entre la Agencia y el Cliente.

El viaje tendrá una duración de 4 días y 3 noches, del 1 al 4 de mayo de 2024, e incluirá la estancia del Cliente en el Hotel Barceló 4* Punta Umbría Beach Resort.

Asimismo, el Cliente podrá disfrutar de todo incluido en comida, bebida, actividades, fiesta, servicios de staff, etc. durante toda su estancia.

PROCESO DE COMPRA

El Cliente selecciona el servicio de su elección para acceder a su descripción y comprar las entradas correspondientes.
El Cliente selecciona el tipo de habitación y el número de personas que acudirán al viaje, así como el número de plazos en los que pagará el viaje, en su caso.
El Cliente indica si desea adquirir un seguro de viaje y/o las actividades o servicios extra que no están incluidos en el viaje combinado.
El Cliente accede a un resumen que contiene todos los detalles relacionados con las fechas, el servicio y el precio total de su elección, lo que le permite verificar los detalles de su pedido. El Cliente debe garantizar que toda la información mostrada sea coherente con la información que ha seleccionado, entendiéndose que cualquier modificación o cancelación posterior de su selección una vez transmitida a los proveedores correspondientes, podría dar lugar a penalizaciones. EL OASIS no se hace responsable de datos erróneos o cambios posteriores realizados por el Cliente en el perfil del viajero.
Cualquier cambio de datos personales en los 60 días anteriores a la fecha del viaje conlleva un suplemento de 25€ en concepto de gastos de gestión.
El Cliente deberá completar la información requerida en el formulario de compra.
El Cliente valida su pedido, después de haber leído y aceptado los presentes Términos y Condiciones.

EXPERIENCIAS COLECTIVAS Y SERVICIOS INCLUIDOS Y NO INCLUIDOS

De entre los servicios incluidos en el viaje combinado contratados, EL PRECIO INCLUYE:

Tres (3) noches y cuatro (4) días de estancia en el Resort Barceló de Punta Umbría (4 estrellas);
Características y servicios del hotel según su página web;
Asistencia por parte de EL OASIS durante todo el tiempo que dura el viaje;
Todo incluido en comida, bebida, servicio de staff de EL OASIS y del hotel y fiestas, concretamente:
3 Tardeos;
2 Hard Mornings;
3 Noches de Festival;
3 Afters.

No se encuentra incluido en el precio del viaje combinado contratado:

Bonos de copas, cervezas o chupitos;
Reservados en el hotel;
Traslados en autobús;
Packs de Despedidas de novios;
Seguros opcionales que el Cliente no haya seleccionado;
Tasa medioambiental, en caso de que sea necesaria. Pago en el hotel.
Actividades extra o cualquier seguro de viaje adicional.
Los gastos personales
Solicitudes especiales
Ningún otro servicio que no aparezca en el apartado “EL PRECIO INCLUYE”.

DOCUMENTACIÓN.

La documentación de todos los Clientes deberá estar en vigor.

EL OASIS no se hace responsable de que la documentación requerida para el viaje no sea la correcta o no esté en vigor, de los gastos adicionales en los que incurra el Cliente ni se le reembolsará las cantidades satisfechas por no poder realizar el viaje.

SEGURO

No está incluido ningún tipo de seguro básico de asistencia en viaje, médico y de cancelación. El Cliente declara conocer las condiciones de la póliza, nombre y dirección del asegurador, documentación recibida por correo electrónico.

El cliente reconoce haber recibido información sobre la posibilidad de contratarlo, resultando siempre recomendable.

Asimismo, reconoce haber recibido información sobre la posibilidad de contratar un seguro que amplíe las garantías del seguro básico de inclusión, así como de un seguro que cubra, conforme a las condiciones de la póliza, la cancelación.

PRECIO

Toda posible revisión de precios estará ajustada a lo previsto en el artículo 158 RDL 1/2007.

EL OASIS podrá incrementar el precio final del servicio notificándose con 20 días naturales de antelación al inicio del viaje cuando i) se eleven los costes de transporte de pasajeros como consecuencia del precio del combustible u otras fuentes de energía; ii) aumenten los tributos asociados a servicios de viaje, transporte, embarque o turístico; iii) se incrementen los tipos de cambio de divisa aplicables al viaje combinado o; iv) debido a la situación de inflación, los precios ofrecidos con una antelación superior a 310 días a la fecha de salida podrán modificarse siempre y cuando la compañía mayorista notifique una variación de precios.

La notificación se acompañará del justificante de la causa del incremento. Si el incremento del precio propuesto fuera superior al 8% EL OASIS podrá ofrecer al Cliente un viaje combinado alternativo y el Cliente o Cliente podrá aceptarlo u optar por resolver el Contrato en el plazo de cinco (5) días naturales. En caso de que esos mismo costes y tributos se aminoren en el periodo comprendido desde la contratación del servicio hasta el inicio del viaje, el Cliente tendrá derecho a la reducción proporcional del precio. Serán de cargo del Cliente los gastos administrativos de la gestión.

DATOS DE CONTACTO.

EL OASIS informará al Cliente del contacto de asistencia durante el viaje, proporcionándole información detallada en el itinerario de viaje. Se entregará con una antelación mínima de tres (3) días a la salida del viaje.

GASTOS DE CANCELACIÓN.

De conformidad con el artículo 160 RDL 1/2007 en caso de desistimiento del viaje por parte del Cliente, salvo cuando concurran circunstancias inevitables y extraordinarias en el lugar de destino o en las inmediaciones, deberá indemnizar al organizador con las siguientes penalizaciones tipo:

Desde el momento de la contratación del viaje y hasta el día de salida, la anulación conlleva un gasto del 100% del total pagado.

En caso de ofertarse los transportes en autobús están condicionados a que se alcance un número mínimo de 45 participantes por autobús en cada ciudad de destino. De no llegarse al mínimo exigido, el organizador tiene derecho, conforme al art. 160.3 RDL 1/2007 a anular el transporte, que a más tardar será: 20 días naturales antes del inicio del viaje combinado en el caso de los viajes de más de 6 días de duración; 7 días naturales antes del inicio del viaje combinado en el caso de los viajes de entre 2 y 6 días de duración; 48 horas antes del inicio del viaje combinado en el caso de los viajes de más de menos de 2 días de duración.

En caso de contratar alguno de los seguros o garantías especiales, y hacer uso de ellos, las condiciones de cancelación serán las expuestas durante la contratación de dicho seguro.

Para todos los supuestos se tomará como referencia la fecha de presentación e información de la cancelación a través del correo electrónico hola@wastingtimecompany.com .

MODALIDAD DE PAGO.

En el proceso de compra el Cliente deberá abonar la totalidad del importe de los servicios seleccionados o, en caso de seleccionar la modalidad de pago aplazado, el importe de la primera cuota que se le comunique, y el resto del importe según el número de plazos establecido para realizar el desembolso completo de dicho importe anteriormente mencionado acordado entre el Cliente y EL OASIS.

El pago total del viaje deberá realizarse al menos 30 días antes de la salida. De no procederse al pago del precio del viaje en las condiciones señaladas, se entenderá que el viajero desiste del viaje solicitado, siéndole de aplicación las condiciones previstas en el artículo 160 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre e indicadas en la cláusula 9 de los presentes Términos y Condiciones.

Una vez desistido del viaje por no procederse al pago del viaje, y siempre que haya disponibilidad, EL OASIS podrá reactivar al viajero en los 7 días posteriores a la fecha límite de pago con un suplemento mínimo en el pago de 19€. Una vez haya expirado el plazo de 7 días para realizar la reactivación de la plaza, la agencia podrá reactivar la plaza al viajero, siempre que haya disponibilidad, con un suplemento mínimo en el pago de 30€. La reactivación de la plaza puede conllevar una revisión del precio por parte de la agencia que actualiza tarifas y precios de forma diaria pudiendo conllevar un incremento del PVP adicional al importe de reactivación de 30€.

Las primas de seguros y los gastos de gestión por modificación o cesión de reservas, en su caso, no son reembolsables.

RECLAMACIONES Y RESPONSABILIDAD.

En el caso de cualquier presunto incumplimiento en la ejecución de los servicios, el Cliente tiene que comunicar toda falta advertida durante la ejecución del viaje combinado sin demora indebida. En caso de que el Cliente quiera realizar alguna recomendación, observación, queja o reclamación, deberá indicárselo al staff desplazado en destino, este le indicará el procedimiento de tramitación. Solamente se podrán resolver incidencias en destino si se comunican debidamente al staff desplazado en destino mediante el procedimiento indicado por el mismo. El plazo de prescripción de las acciones es de 2 años desde la fecha del presunto incumplimiento.

La responsabilidad de la correcta ejecución de todos los servicios del viaje incluidos en el contrato recae en el organizador y el minorista solidariamente, estando obligados a prestar asistencia si el viajero se encuentra en dificultades. Si es imposible garantizar el retorno del viajero según lo convenido en el contrato debido a circunstancias inevitables y extraordinarias, el organizador o, en su caso, el minorista asumirá el coste del alojamiento que sea necesario, de ser posible de categoría equivalente, por un periodo no superior a tres noches por viajero.

En caso de querer tramitar una reclamación es imprescindible que presente la misma ante su agencia de viaje, por escrito en el que se detallen los hechos reclamados, así como toda la documentación acreditativa de los mismos. Asimismo, puede tramitar su reclamación a través de cualquiera de las Entidades de Resolución Alternativa de Conflictos de conformidad con lo establecido en la Ley 7/2017 de 2 de noviembre.

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD.

El Cliente exime de toda responsabilidad a RASTAPOPOULOS VIAJES SL, obligándose a mantener a ésta indemne de cuantas reclamaciones pudieran interponerse, ante cualesquiera eventualidades, siniestros o percances que puedan venir directamente originados por motivos tales como gamberrismo, peleas, vandalismo, estragos o cualesquiera otros motivos originados exclusivamente por actuaciones de los viajeros/alumnos y que escapen a las garantías que la Agencia viene obligada a cumplir durante la ejecución del viaje.

ENFERMEDADES O CAUSAS EXTRAORDINARIAS NO PREVISTAS.

Para garantizar la seguridad de nuestros clientes, todos nuestros proveedores cumplen con las normativas de prevención del Covid. Como consecuencia de las mismas, algunos trámites del viaje pueden demorarse algo más de lo habitual, o prestarse con ciertas limitaciones por lo que rogamos tu comprensión y cumplimiento en todo momento de las normas establecidas para garantizar la seguridad de todos. En caso de no seguirse los protocolos exigidos por parte de un Cliente, el organizador se reserva el derecho de cancelar los servicios contratados (sin reembolso a favor del cliente) y rescindir la relación contractual con el pasajero infractor.

En el supuesto de que por razones sanitarias haya que modificar el contenido de alguno de los servicios incluidos, lo pondremos en tu conocimiento tan pronto como tengamos la certeza de la limitación y ofreceremos alternativas o reembolso del importe de la actividad que no se pueda desarrollar.

En caso de que en algún momento del viaje algún pasajero sufriera algún síntoma de contagio se tomarán las medidas adecuadas al efecto conforme a los protocolos establecidos por las autoridades locales.

EL OASIS y todos los proveedores de servicios del viaje declinan cualquier responsabilidad ante la presentación de síntomas de Covid u otras enfermedades durante el viaje, al resultar completamente imposible determinar el lugar y forma del contagio. Si tienes alguna consulta no dudes en trasladarnos.

PÓLIZA DE CAUCIÓN.

En el caso de que RASTAPOPOULOS VIAJES SL incurriera en insolvencia se procederá al reembolso de los pagos. En caso de que la insolvencia se produzca después del inicio del viaje combinado y éste incluya el transporte, se garantizará la repatriación de los viajeros. RASTAPOPOULOS VIAJES SL. tiene suscrito SEGURO DE CAUCIÓN con la entidad Markel Insurance SE, Plaza Pablo Ruiz Picasso, 1, Planta 35, 28020 de Madrid, W2764898I, número de póliza 021S00198CAV. Si se deniegan servicios debido a la insolvencia de RASTAPOPOULOS VIAJES SL, los viajeros podrán ponerse en contacto con dicha entidad, en su caso, con la autoridad competente.

TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES.

Conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos tanto a nivel nacional como europeo, RASTAPOPOULOS VIAJES SL, con domicilio social en Calle Ardales 4 Bloque B 2ºB, 28023 Madrid le informa que tratará los datos personales que el cliente facilite en el marco de su adhesión a los presentes Términos y Condiciones generales y su contratación de un viaje combinado.

RASTAPOPOULOS VIAJES SL informa al cliente que sus datos personales serán tratados este, con las siguientes finalidades:

Para gestionar adecuadamente la reserva y la correcta prestación de los servicios contratados y para ello, RASTAPOPOULOS VIAJES SL deberá comunicar a sus entidades colaboradoras los datos personales del cliente para poder tramitar la compra y prestación de los servicios. Los datos que serán comunicados a dichas entidades serán los imprescindibles para poder gestionar la prestación del servicio contratado y sólo serán utilizados por estás con esta finalidad. Cabe precisar que algunos de los destinatarios mencionados anteriormente podrían estar situados fuera de la Unión Europea. Las transferencias internacionales de datos efectuadas fuera de la Unión Europea se realizarán de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos tanto a nivel nacional como europeo:

Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa. Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
Para el envío de comunicaciones comerciales con ofertas relacionadas con productos y/o servicios que ya tenga contratados o haya contratado en el pasado con, que puedan ser atractivas para el cliente, los datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basado en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Dichos perfilados serán utilizados únicamente para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por RASTAPOPOULOS VIAJES SL Este tratamiento es necesario para la satisfacción de intereses legítimos de RASTAPOPOULOS VIAJES SL En cualquier momento el cliente podrá oponerse a que sus datos sean tratados con esta finalidad.
Realización de controles para la detección de actividades fraudulentas. Con el fin de llevar un control y seguimiento de actuaciones que puedan constituir fraude, RASTAPOPOULOS VIAJES SL le informa que lleva a cabo un análisis de las transacciones que se realizan con el fin de identificar y analizar más en detalle aquellas que detecte como sospechosas de ser fraudulentas durante el periodo de contratación. Este tratamiento se basa en el interés legítimo de RASTAPOPOULOS VIAJES SL puesto que lleva a cabo un control y seguimiento de todas las operaciones realizadas por sus clientes para la detección de posibles conductas fraudulentas en las transacciones que se realizan durante el proceso de contratación.

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual. Tras ello, RASTAPOPOULOS VIAJES SL conservará los datos personales una vez terminada su relación contractual, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. RASTAPOPOULOS VIAJES SL procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.

Asimismo, si el cliente no se ha opuesto a la recepción de comunicaciones comerciales, RASTAPOPOULOS VIAJES SL podrá tratar los datos personales de éste conforme a lo descrito en la presente cláusula de protección de datos. Podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo estima oportuno a través de los medios indicados en la presente cláusula.

RASTAPOPOULOS VIAJES SL comunicará los datos de clientes a terceros con los que colabora y cuya comunicación es necesaria para la prestación de los servicios. Asimismo, en el caso de que los clientes hayan consentido previamente, se comunicarán sus datos a otras sociedades de RASTAPOPOULOS VIAJES SL o a entidades colaboradoras de RASTAPOPOULOS VIAJES SL con el fin de que le puedan remitir comunicaciones comerciales. Adicionalmente, los datos serán comunicados a Organismos Públicos competentes, Jueces y Tribunales. Al margen de las anteriores comunicaciones de datos, RASTAPOPOULOS VIAJES SL cuenta con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de RASTAPOPOULOS VIAJES SL como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, RASTAPOPOULOS VIAJES SL contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

El cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación por escrito al Delegado de Protección de Datos de RASTAPOPOULOS VIAJES SL a la dirección Calle Ardales 4 Bloque B 2ºB, 28023 Madrid o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección lopd@wastingtimecompany.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, un documento oficial que le identifique.

El cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

Los datos personales de RASTAPOPOULOS VIAJES SL trata son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la aportación de estos de sus datos en el marco de la contratación de los servicios descritos. Durante el mantenimiento de la relación contractual, RASTAPOPOULOS VIAJES SL puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos.

El cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido de RASTAPOPOULOS VIAJES SL al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de RASTAPOPOULOS VIAJES SL, a través de la lopd@wastingitmecompany.com o bien la dirección Calle Ardales 4 Bloque B 2ºB, 28023 Madrid, para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que RASTAPOPOULOS VIAJES SL. pueda ayudarle a este respecto.

CESIÓN DE DERECHO DE IMAGEN

Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Cliente consiente expresamente la cesión de su imagen a RASTAPOPOULOS VIAJES SL y sus filiales cuando su imagen sea captada en los eventos organizados por EL OASIS o WASTING TIME.En este sentido, las personas participantes en dichos eventos autorizan de forma gratuita, sin restricción, durante el período de tiempo que dure la finalidad para la que ha sido recabada, para la publicación de su imagen y/o contenidos, abarcando:

El derecho de reproducción y distribución del Contenido en cualquier tipo de soporte, y en todo tipo de formatos; y concretamente, el derecho de almacenar, archivar y alojar el Contenido, así como el derecho a reproducir y distribuir el Contenido.
El derecho de comunicación pública del Contenido mediante su comunicación al público, por cualesquiera modos de difusión y redes de comunicación, concretamente en Internet y en el Sitio Web de EL OASIS y WASTING TIME
El derecho de transformación del Contenido en todo tipo de formatos y presentaciones, abarcando este derecho la posibilidad de retocar o modificar el Contenido, concretamente por motivos gráficos, de formato, claridad y/o color, etc.
Le informamos que podrá oponerse en todo momento a que sus datos sean tratados con esta finalidad, mediante el envío de un correo electrónico a lopd@wastingtimecompany.com o usando los medios específicos que se reconozcan en las propias comunicaciones comerciales.

17.- LEGISLACIÓN

Los presentes Términos y Condiciones están sometidos a la legislación española. Las partes, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se someten a los Juzgados y Tribunales del lugar de residencia del Cliente.